যাত্রা শুরুর মাত্র কয়েক মাস পরেই Binance বিশ্বের সবচেয়ে বড় ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত হয়ে গেছে, বিদ্যুৎ গতিতে এর প্রবৃদ্ধি বেড়েই চলছে।
যখন লোকেরা Binance এর কথা ভাবে তখন তাদের মাথায় ক্রিপ্টোকারেন্সি ট্রেডিং এবং লেনদেন, এর ফ্ল্যাগশিপ পণ্য, Binance Earn থেকে Web3 ওয়ালেট এবং সম্ভবত এর স্মরণীয় প্রচারণা এবং সহযোগিতার কথাই কাজ করে।
যাইহোক, Binance এগুলোর থেকেও বেশি কিছু। আমরা এখানে Binance সম্পর্কে সাতটি হৃদয়গ্রাহী ও আকর্ষণীয় তথ্য তুলে ধরছি, যা সবার কাছে এখনো স্পষ্টভাবে জানার বাইরেও থাকতে পারে।
গত সাত বছরে Binance একটি নতুন স্টার্টআপ থেকে একটি বৈশ্বিক পাওয়ার হাউসে পরিণত হয়েছে। অর্থ, বাণিজ্য এবং অর্থের ভবিষ্যত সম্পর্কে আমরা যেভাবে চিন্তা করি তাতে বিপ্লব ঘটিয়েছে। পত্রিকায় প্রকাশিত শিরোনাম এবং বাজার চার্টের বাইরে এর এমন গল্প ও তথ্য রয়েছে যা আমাদের কাছে যাত্রা ও পরিচয়কে অনন্যভাবে সংজ্ঞায়িত করে।
এখানে সংক্ষিপ্তভাবে ৭ টি বিষয়ের উপর আলোকপাত করা হল। আপনি একজন অভিজ্ঞ ব্যবসায়ী, একজন ক্রিপ্টো উত্সাহী বা শুধু গুঞ্জন সম্পর্কে কৌতূহলী হোন না কেন, এই সাতটি তথ্য আপনাকে বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ সম্পর্কে একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি দেবে।
১. ১৬৫ দিনেই জিরো থেকে হিরো হয়ে ওঠা
Binance 14 জুলাই 2017 যাত্রা শুরু করে মাত্র ১৬৫ দিনের মধ্যে এর ট্রেডিং ভলিউমের দ্বারা বিশ্বের বৃহত্তম ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ হয়ে ওঠে। এমন কী আছে যা এত অল্প সময়েই বাইন্যান্সের এমন বিস্ফোরিত বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে?
Binance-এর সহ-প্রতিষ্ঠাতাদের একজনের মতে, অনেকগুলি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক কারণ ছিল যা বিনান্সকে শুন্য থেকে শিখরে তুলে দেয়। হ্যাঁ, সময় এবং ভাগ্য তাদের মধ্যে ছিল। তবে তার থেকেও গুরুত্বপূর্ণ ছিল বিনান্সের দিনের ক্রিপ্টো বাজারে কিছু অপূরণীয় চাহিদা পূরণ করার ক্ষমতা। যা তার স্বপ্নদর্শী প্রতিষ্ঠাতাদের ব্যবহারকারীর ফোকাস, তীক্ষ্ণ প্রবৃত্তি এবং বিচারকে প্রভাবিত করার প্রমাণ তৈরি করেছিল।
সেই সময়, যখন ক্রিপ্টো ইন্ডাস্ট্রি বেশ কিছু bull ও bear মার্কেট দেখেছিল, তবু এমন কোন ক্রিপ্টোকারেন্সি এক্সচেঞ্জ ছিল না যা ব্যবহারকারীর ব্যবহারের জন্য নিজেকে সম্পূর্ণরূপে উৎসর্গ করেছিল। সিস্টেমগুলো খুব ধীর গতির ছিল এবং গ্রাহক পরিষেবা দলসমূহ প্রায়শই যথেষ্ট কার্যকর ছিল না। Binance আরও ভাল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিল, আর সেটা একেবারে প্রথম থেকেই। Binance একটি প্রাতিষ্ঠানিক-গ্রেড ট্রেডিং ইঞ্জিন এবং নিবেদিত গ্রাহক পরিষেবা টিম চালু করেছিল। ব্যবহারকারীদের তাৎক্ষণিক চাহিদা মেটাতে প্রস্তুত ক্রিপ্টোকারেন্সি পণ্যগুলোর একটি উদ্ভাবনী স্যুট অফার করেছিল।
Binance এর প্রথম ক্রিপ্টো উইন্টারের (যে সময় ক্রিপ্টোর দাম কমে গিয়েছিল) সময়, এর বেশ কয়েকটি Initial Coin Offering (ICO) প্রকল্পের দাম দ্রুত কমে গিয়েছিল এবং বিনিয়োগকারীরা তাদের অর্থ ফেরত চেয়েছিল। প্রতিষ্ঠাতা দল দ্রুত কোম্পানির ট্রেজারী ব্যবহার করে সমস্ত বিনিয়োগকারীদের তহবিল ফেরত দেওয়ার এবং বাজার মূল্যে টোকেনগুলি আবার কিনে নেয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, যদিও এটি ফার্মের ট্রেজারীতে মারাত্মকভাবে আঘাত করেছিল।
এটি ছিল প্রশংসনীয় পদক্ষেপ যা আগে অন্য কোন ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ কখনোই করেনি। এটি তার মূল্যবান ব্যবহারকারীদের সামনে Binance এর প্রতিশ্রুতি তুলে ধরেছে। এই পর্বটি বিনান্সের ইতিহাসে সবচেয়ে ইতিবাচক জন সংযোগের একটি হয়ে উঠেছে। এই ইতিবাচক প্রচার এবং অন্যান্য এক্সচেঞ্জগুলোর একই ধরণের সমস্যায় এমন সমাধান না পাওয়অ এশিয়া এবং অন্যান্য অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের ব্যাপকভাবে বিনান্সে স্থানান্তরিত করেছিল।
২. মাত্র ৭ বছরে ২ জন থেকে ২০ কোটি ব্যবহারকারী
Binance তার অপারেশনের প্রথম ছয় মাসের মধ্যে ২০ লাখেরও (দুই মিলিয়ন) বেশি ব্যবহারকারীকে আকৃষ্ট করেছিল। আজ এটি ২০ কোটির বেশি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীকে পরিষেবা প্রদান করে। এই ক্রমাগত বৃদ্ধি প্রমাণ করে যে বিনান্স শুরু থেকেই বেশ কিছু জিনিস অর্জন করেছিল। প্রথম দিন থেকে Binance ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক পদ্ধতির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে। পাশাপাশি কম ফিস এবং উচ্চ তারল্য অফার, বিস্তৃত ক্রিপ্টোকারেন্সি সমর্থন, শক্তিশালী নিরাপত্তা ব্যবস্থা, বড় মাপের বিপণন প্রচারাভিযান (Binance-এর অ্যাফিলিয়েট মার্কেটিং প্রোগ্রাম ৫০% পর্যন্ত কমিশন প্রদান, রেফারেল বোনাস) এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে Binance এর নেতৃত্বে সক্রিয় কমিউনিটির উপস্থিতি নিশ্চিত করেছে।
Binance বিগত সাত বছর ধরে ক্রিপ্টোকারেন্সির ক্রমাগত পরিবর্তনশীল নিয়ন্ত্রক ল্যান্ডস্কেপের পাশাপাশি এর পণ্য এবং পরিষেবাগুলোর সাথে ক্রমাগত উদ্ভাবনের দ্রুত বিকাশের সমন্বয় সাধন করেছে।
৩. Binance Pay ১ নম্বর অফ চেইন ক্রিপ্টো পেমেন্ট ব্যবস্থা
Binance Pay একটি বিপ্লবী অর্থপ্রদান পরিষেবা যা ব্যবহারকারীকে সেকেন্ডের মধ্যে বিশ্বের যেকোন প্রান্তে অর্থ পাঠানোর সুযোগ প্রদান করে। শূন্য থেকে শুরু হওয়া ফি Binance Pay কে সাশ্রয়ী এবং দক্ষ হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে। এই পরিষেবাটি আর্থিক লেনদেন যতটা সম্ভব নির্বিঘ্ন এবং অ্যাক্সেসযোগ্য করতে Binance এর প্রতিশ্রুতিকে অপ্রতিদ্বন্দী করে তুলেছে।
Binance Pay একটি অফ-চেইন ওয়ালেট, কিন্তু এটি এখন Bitcoin এবং Ethereum নেটওয়ার্কের পাশাপাশি নিজেকে শীর্ষস্থানীয় ক্রিপ্টো পেমেন্ট পদ্ধতির একটি হিসেবে প্রমাণিত করেছে। ২০২১ সাল থেকে (২০২৪ সালের জুলাই পর্যন্ত) Binance Pay এর মোট পরিমাণ ১২০ বিলিয়ন ডলার (১৪,৩৪,১৪০,৪০,০০,০০০.০০ টাকা প্রায়) অতিক্রম করেছে।
৪. SAFU: যা বিনান্সের মাধ্যমেই শুরু হয়
SAFU হল Secure Asset Fund for Users (ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ সম্পদ তহবিল) এর সংক্ষিপ্ত রূপ। শব্দটি ক্রিপ্টো অভিধানের অংশ হয়ে উঠেছে। আপনি কি জানেন এটি কীভাবে হয়েছিল? ২০১৮ সালে Bizonacci নামে একজন নির্মাতা Funds Are Safu শিরোনামে একটি tongue-in-cheek (এটি এমন একটি মিউজিক যেটাকে আপনি হাস্যরসাত্মকভাবে উপস্থাপন করেছেন কিন্তু সেখানে একটি সিরিয়াস মেসেজ দেয়ার চেষ্টা আছে) ইউটিউব মিউজিক ভিডিও আপলোড করেছিলেন, যা অনির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় বিনান্সের প্রাক্তন সিইও চ্যাংপেং ঝাও বা CZ এর টুইটারে রেফারেন্স হিসেবে উঠে আসে। এভাবেই "Funds are safe" কথাটি SAFU পরিভাষা হিসেবে পরিচিতি পায়।
এই ধারাবাহিকতায় ভিডিওটি ভাইরাল হয়ে যায় এবং "SAFU" যেকোন ধরণের নিরাপত্তা সংকট বা অনিশ্চয়তার প্রেক্ষিতে বড় ও ছোট প্রকল্পগুলোর মাধ্যমে প্রতিধ্বনিত হতে থাকে।
সেই সময়ে ক্রিপ্টোকারেন্সি শিল্পে নিরাপত্তা লঙ্ঘন এটিকে জর্জরিত করে তুলেছিল, সেখান থেকে ব্যবহারকারীর তহবিল রক্ষার স্বার্থে Binance জুলাই ২০১৮ এ ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ সম্পদ তহবিল (SAFU) প্রতিষ্ঠা করেছিল।
বর্তমানে, নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে যে কোনো সম্ভাব্য ক্ষতি পূরণের জন্য SAFU ১ বিলিয়ন ডলারের (প্রায় ১,৯৫১,১৭,০০,০০০.০০ বাংলাদেশী টাকা) বেশি রিজার্ভ রাখে। এই উদ্যোগটি শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপত্তা বেষ্টনী প্রদান করে না বরং Binance দ্বারা বাস্তবায়িত নিরাপত্তা ব্যবস্থার প্রতি আস্থাও বাড়িয়ে তোলে।
৫. Binance ক্রিপ্টো ইকোসিস্টেম রক্ষায় মূল খেলোয়াড়
সম্ভবত এই বিষয়টি সবসময় সবার কাছে স্পষ্ট নয়, তবে Binance ক্রমাগত ক্রিপ্টো-সম্পর্কিত অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াইয়ে নিয়ন্ত্রক এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলোকে সহায়তা করছে।
ক্রিপ্টোকারেন্সি ইকোসিস্টেমের বৃহত্তর মঙ্গলের স্বার্থে বিন্যান্স অনেকবার ন্যায়বিচার নিশ্চিত করতে চেয়েছে। Binance নিয়মিতভাবে বিশ্বব্যাপী আইন প্রয়োগকারী সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করে শুধুমাত্র ২০২৩ সালে ৬২,০০০ টিরও বেশি ঘটনা প্রক্রিয়াকরণ করেছে। এটি প্রতিদিন প্রায় ১৭০ টি অনুরোধ বা প্রতি ঘন্টায় ৭ টির সমান। এছাড়াও ২০২৩ সালে অপারেশনাল সহায়তা ছাড়াও Binance এর আইন প্রয়োগকারী প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম বিশ্বব্যাপী আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে ১২০ টির বেশি অনসাইট এবং অনলাইন প্রশিক্ষণ সেশন প্রদান করেছে। এদিকে, বছরের শেষ নাগাদ, নিরাপত্তা দল সমন্বিত প্রচেষ্টার পর ব্যবহারকারীর তহবিলে মোট প্রায়৫৫ মিলিয়ন মার্কিন ডলার পুনরুদ্ধার করেছে। যখনই ক্রিপ্টোকারেন্সি বিশ্বে কোনও নিরাপত্তা লঙ্ঘন হয়, তখন Binance সর্বদা সাহায্যের হাত বাড়াতে প্রস্তুত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, সম্প্রতি ২২ জুন ২০২৪ এ, তুর্কি ক্রিপ্টো এক্সচেঞ্জ বিটিসি তুর্ক আক্রমণের শিকার হয়েছিল। Binance এর (টেকনিক্যাল) নিরাপত্তা দল দ্রুত কাজ করে সেই আক্রমণ থেকে ৫.৩০ মিলিয়নেরও বেশি তহবিল ফ্রিজ করেছে।
৬. Binance সত্যি সত্যিই দ্রুততম
কোন একটি শিল্পে সময়মত সহায়তা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনতে পারে, Binance এক মিনিটেরও কম সময়ে এমন গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে থাকে। যা বর্তমান বিশ্বে দ্রুততম সহায়তা প্রদানকারী সংস্থাসমূহের মধ্যে একটি। এখানে ব্যবহারকারীর অনুরোধ ১ মিনিটের মধ্যে রেসপন্স করা হয় এবং প্রথম CS (Customer Service) চ্যাটের মধ্যে সমাধান করা হয়। যা ক্রিপ্টো শিল্পের প্রাথমিক দিনগুলোতে ঘন্টার পর ঘন্টা অপেক্ষা করার অবস্থা থেকে একটি বৈপ্লবিক উন্নতির প্রমাণ করে।
কাস্টমার সার্ভিস (CS) টিম হল Binance-এর বৃহত্তম বিভাগ। এ বিভাগ ব্যবহারকারীদের যেকোন ইস্যুর তাৎক্ষণিক সমাধানের চেষ্টা, প্রশিক্ষণ, গুণগতমান নিশ্চিতকরণ, রিয়েল-টাইম ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ থেকে টোকেন পুনরুদ্ধার পর্যন্ত বিভিন্ন দায়িত্ব পালন করে থাকে। CS বিভাগ ১৭ টি ভাষা সমর্থন করে এবং বিশ্বব্যাপী তাদের উপস্থিতি নিশ্চিত করতে কয়েক ডজন ব্যবসায়িক ক্ষেত্রের উপর গুরুত্বারোপ করে।
Binance একটি উন্নত AI বট তৈরি করেছে যেটিকে কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাটে সংহত (integrated) করা হয়েছে। এটি ব্যবহারকারীর দেওয়া তথ্যের উপর ভিত্তি করে বুদ্ধিমত্ত্বার সাথে নির্ধারিত সমাধান প্রদান করে। AI এর এই ফ্রন্ট-লাইন অ্যাপ্লিকেশনটি উল্লেখযোগ্যভাবে সমস্যা সমাধানকে ত্বরান্বিত করে, যার ফলে প্রথম প্রচেষ্টাতেই দ্রুত এবং দক্ষ সাড়া পাওয়া যায়।
আপনি যদি Binance এর সিস্টেমের গতি দেখেন তবে এটি বেশ চিত্তাকর্ষক: প্ল্যাটফর্মটি প্রতি সেকেন্ডে 2.58 মিলিয়ন ব্যবহারকারীর প্রশ্নে সাড়া প্রদান করে।
৭. Binance অগ্রগামী দূরবর্তী-প্রথম সংস্কৃতি
হ্যাঁ, বিশ্বাস করুন বা না করুন আত্মপ্রকাশের সাত বছরে Binance গ্রুপ চ্যাট এবং অনলাইন নথির মাধ্যমে দশ ট্রিলিয়নের ট্রেডিং ভলিউম সম্পন্ন করেছে।
"বাড়ি থেকে কাজ (work from home)" এবং "দূরবর্তীই-প্রথম (remote-first)" শব্দগুলো কোভিড -19 মহামারীর প্রেক্ষিতে সত্যিই জনপ্রিয় হয়ে উঠেছে, তবে এটি এভাবে শুরু হওয়ার আগেই বিনান্স “দূরবর্তীই-প্রথম” সংস্কৃতির পথপ্রদর্শক ছিল। Binance তার স্বাধীনতার কোর ভ্যালুর প্রকাশ হিসেবে দূরবর্তী কাজকে এতটা গুরুত্ব দিয়ে দেখে।
এখানে সবচেয়ে চিত্তাকর্ষক হল যে ৩০ সদস্য থেকে ৫,০০০ এর বেশি কর্মচারী বিশ্বজুড়ে ছড়িয়ে থাকা সত্ত্বেও Binance তার অপারেশনের দূরবর্তী (Remote) মোড অটুট রাখতে পেরেছে। আজ Binance-এর হাজার হাজার প্রতিভাবান কর্মচারীর একটি দল রয়েছে যারা প্রতিদিন ইউরোপ, আমেরিকা, মধ্যপ্রাচ্য, আফ্রিকা এবং এশিয়া প্যাসিফিক জুড়ে অবারিত সহযোগিতা অব্যাহত রেখেছে।
এভাবেই Binance নিজেকে বিশ্বের সবচেয়ে বড় কোম্পানিগুলোর একটি হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করেছে। যা সফলভাবে একটি সম্পূর্ণ দূরবর্তী কাজের সংস্কৃতি অনুশীলন করে। এটি এখন যে কোনও কোম্পানির জন্য একটি মডেল হয়ে উঠেছে যারা এমন পদক্ষেপ অনুসরণ করতে চায়।
